不能说的秘密

贵价食材被替换成便宜货！中国游客花了9000元吃饭，质疑遭区别对待，新荣记日本东京门店道歉_我的网站

A |     分地区来看，北美和欧洲的收入分别为8.1亿美元和1.6亿美元，均不及市场预期，增速分别为3.1%和5.4%；其他地区收入同比增长22%至1.56亿美元，略高于市场预期。尽管调整后利润超出市场预期，但是SNAP的净亏损飙升400%至3.6亿美元，部分原因是1.55亿美元的重组费用。    据新京报报道，近日“网友在东京花19万日元吃新荣记台州菜遭遇‘歧视’对待”的话题登上热搜。网友视频显示，近日，其在日本东京花19万日元（约合9000人民币）吃新荣记遭到区别对待。虽然用户数依然维持高速增长，但是每用户平均收入（ARPU）下降11%至3.11美元，低于分析师平均预测的3.19美元。此外，SNAP再次取消下个季度的业绩指引。该公司称：鉴于与经营环境相关的不确定性，我们没有提供我们对2022 第四季度的收入或调整后净利润的预期。但该公司称，它已经“预测四季度的收入同比增速将同比大致持平。”金融博客Zero Hedge认为，这意味着，SNAP的高速成长期可能已经结束了。财报发布后，公司盘后股价暴跌近26%。该网友称，同等价位的菜单，别人的菜品是“金蒜拌象拔蚌”，自己的则为“金蒜拌螺片”，别人菜单上的是“盐香贵妃鸡”，自己菜单的菜品是“脆皮乳鸽”，贵价食材被替换成便宜食材，海参、贵妃鸡、象拔蚌等不见了。

B | 另外，隔壁日本人有大闸蟹，自己却没有，经理说“大闸蟹过季了不够好”。

C | 该公司股价从2021年9月底的高点以来已经累计下跌约90%，今年以来的跌幅则达到77%。日本客人有煲仔饭，自己只有白米饭。经理解释称“日本人餐后必须要有一道主食，就是米饭。所以我们是为日本人单独固定搭配一个主食饭，作为餐后收尾”。
用户维持高速增长，付费用户超过150万三季度，SNAP全球日活跃用户数为3.63亿，高于市场预期的3.582亿，同比增速达到19%。这表明尽管业务方面存在困难，但该公司仍然能够吸引用户使用该服务。但是，每用户平均收入（ARPU）下降11%至3.11美元，低于分析师平均预测的3.19美元。此外，这名网友还称，事后餐厅疑似“阴阳怪气”：“该说的也说了，您这样想我也没办法，但您不能扭曲我们的服务。”据界面新闻报道，1月11日，该网友发帖称，新荣记涉事门店经理已道歉，称未能提前与顾客确认菜单“非常不专业”。另外，该网友表示，没有接受全额退款，这对为新荣记付出心血的员工不尊重。“中餐出海确实不易，希望新荣记引以为戒，按店规好好重视以后的顾客，特别是国内的顾客。

D | ”新荣记的前身为1995年创始人张勇在浙江台州临海市开设的一家名为“新荣记食府”的小排档，该排档以活海鲜为经营特色。在随后20多年里，张勇将新荣记打造成为了一个主打浙江台州菜的高端品牌。大众点评显示，在上海，新荣记南京西路店的人均消费为671元，BFC外滩金融中心店人均消费约为874元，虹桥店人均消费约为934元。新荣记官网显示，新荣记日本东京店2024年2月28日开业，旨在弘扬中餐文化。潮新闻当时报道，东京新店是新荣记的第18家店，王菲谢霆锋还联名送去了花篮。

E | 张勇告诉记者，这家店一共投资了15亿日元，约合人民币7500万。

F | 公司表示其在6月推出的每月3.99美元的Snapchat+订阅服务在三季度已经有超过150万订阅用户，当前该服务已经覆盖全球170多个国家和地区。

G | SNAP首席执行官Evan Spiegel称：本季度，我们采取行动，进一步将业务重点放在三个战略重点上：发展我们的社区并加深用户对产品的参与，重新加速和多元化我们的收入增长，以及投资增强现实。对于为何选择到日本开店。张勇表示，第一是为了学习，第二是为了品牌。

H | “虽然经常有人以餐饮界的‘天花板’来形容新荣记，但其实新荣记是遇到了瓶颈，只有打破瓶颈才能走的更远，来东京开店首先是为了学习，只有学习才会有真正的改变。他说，用户增长“为我们在动荡的宏观经济环境中提供了长期机会”。受美国宏观经济及苹果隐私政策的影响，SNAP广告业务能力下降苹果2021年对iOS系统的隐私更新仍然是SNAP跟踪用户能力的障碍，从而其互联网广告业务遭到削弱。Meta的Facebook等社交媒体也受到苹果该政策的冲击。下周Meta和Alphabet将公布最新的季度报告。”张勇表示，东京新荣记大厅有两个套餐，一个是2000多人民币，一个是3000多人民币；二楼四小一大五个包房，是3000人民币到5000人民币两档一位。此外，美国经济放缓和衰退的可能性加剧也导致许多广告商暂停或减少广告支出。据界面新闻报道，张勇曾说，“我想把中国的八大菜系，用我的手把它做成高大上的品牌。在新闻稿中，SNAP称：我们发现，我们在许多行业的广告合作伙伴正在减少他们的营销预算，特别是在面临运营环境变差、通胀驱动的成本压力和资本成本上升的情况下。

I | 受SNAP不及市场预期的财报的拖累，同样依靠互联网广告收入的Meta在美股盘后一度跌约5%，Google母公司Alphabet盘后转跌，跌幅超2%。

SNAP继续缩减项目以期节省开支作为降低成本计划的一部分，SNAP称，将关闭几个昂贵的项目，包括计划以230美元单价出售的Pixy无人机。SNAP还终结了其Snap Originals优质节目的制作。”他称，“比如湖南菜、川菜，我想把它做成高大上的。8月，SNAP宣布将裁员超过1000名员工，约占6000名员工的20%。日本人做的中餐，也是米其林三星。遣散费和相关费用占报告期内重组费用的很大一部分。日本人可以把很多国外的东西变成自己的东西，然后还超过人家。”编辑|何小桃 盖源源校对|段炼每日经济新闻综合新京报、界面新闻、潮新闻等每日经济新闻。与第二季度财报发布时一样，SNAP董事会批准了一项高达5亿美元的股票回购计划。截至三季度末，该公司拥有44亿美元的现金、现金等价物和有价证券。

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Published on:19:08:22